【我来介绍】香港中文大学副校长许敬文担任监管局讲座嘉宾

2022年2月16日21:00:44 发表评论

  为了提升地产代理的专业水平,地产代理监管局(「监管局」)诚邀了香港中文大学副校长及卓敏市场学讲座教授许敬文教授,为2014年9月24日举行的持续专业进修计划专题讲座担任演讲嘉宾,向地产代理从业员讲授《了解顾客消费行为‧掌握服务营销策略》。

  许教授是市场学的杰出学者,热心参与公共事务,曾于2012年为监管局15周年庆典的专业论坛担任演讲嘉宾。在即将举行的讲座中,许教授将围绕服务营销策略的议题,向地产代理分享其真知灼见,实在是从业员的宝贵机会。

  讲座内容涵盖範围广泛,包括分析顾客的消费行为、了解消费者的要求与期望、顾客关係管理的重要性、制定服务营销策略、探讨「专业化」对地产代理的重要性,以及分享相关个案。

  监管局行政总裁韩婉萍表示︰「我们很荣幸能够再次邀请许教授为监管局担任演讲嘉宾。监管局一向重视地产代理的专业发展,由于消费者对地产代理服务质素的期望日益提高,顾客关係管理在服务营销过程中是日益重要。透过是次讲座,监管局期望地产代理对如何达致优质的顾客服务,及制定合适的服务营销策略有更深了解。」

  是次讲座将于2014年9月24日(星期叁)上午10时正假北角香港青年协会大厦演讲厅举行。讲座将以粤语进行,欢迎持牌地产代理及营业员参加,费用全免。